Sucursal Virtual: mediante una solución única de videollamada, Supervielle logra dar un paso de calidad e innovación en la experiencia de atención digital de sus clientes
Buenos Aires, 30 de junio de 2022 – Grupo Supervielle S.A. (NYSE: SUPV; BYMA: SUPV) (en adelante, “Supervielle” o la “Compañía”), un grupo nacional de servicios financieros universales en Argentina con presencia a nivel nacional anuncia el lanzamiento de la Sucursal Virtual, logrando dar un paso de calidad e innovación en la experiencia de atención digital de sus clientes. De esta forma, y en línea con su filosofía Human Banking, la entidad logra humanizar los procesos de atención digital para sus clientes con una solución única de videollamadas cuyo valor diferencial es la atención personalizada de un ejecutivo de cuentas y su simplicidad sumado a la seguridad que brinda el acceso a través de las plataformas oficiales del banco. La videollamada permite realizar múltiples gestiones como consulta sobre movimientos de cuenta, estados de tarjetas y solicitud de alta de productos, entre otras, reduciendo de esta manera la necesidad de ir a una sucursal.
Javier Tiburzio, Gerente Ejecutivo de Distribución y Ventas, cuenta que “diseñamos una experiencia digital, similar a la que el cliente tendría si decidiera visitarnos en nuestras sucursales, podemos atender a cualquier persona sin importar dónde se encuentre, logramos presencia humana detrás de la tecnología. Esta modalidad de videollamada representa una evolución en la forma de atención y en materia de seguridad, ya que la experiencia se da dentro de las plataformas oficiales del banco, evitando así la vulnerabilidad propia de otros canales de comunicación. Hoy ya se encuentra disponible en App Supervielle y Online Banking, próximamente sumaremos el servicio de “Sucursal Virtual”, desde la App Jubilados”.
“El crecimiento de nuestros múltiples canales de contacto representa, al mismo tiempo, una expansión geográfica que nos permite llegar en forma digital a cualquier punto del país, independientemente de contar con presencia física o no. Recibimos más de 1000 videollamadas diarias, desde personal esencial en su puesto de trabajo hasta personas viajando en transporte público, llevamos un ejecutivo al lugar donde se lo necesite, ofreciendo soluciones inmediatas. Se trata de un concepto disruptivo en la manera de relacionarnos con nuestros clientes” concluye Tiburzio.
