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Estrategia

Impulsar la creación de valor a largo plazo mediante la construcción de un ecosistema centrado en las necesidades diarias de nuestros clientes brindando soluciones bancarias y de bienestar

Estamos avanzando en nuestra estrategia para transformarnos en una Compañía centrada en el cliente, de vanguardia y rentable y posicionar nuestro negocio para atender las necesidades y aspiraciones de los consumidores. Cada vez más, los clientes desean y esperan interactuar con nosotros en cualquier momento y desde cualquier lugar. Nuestra estrategia digital tiene como objetivo responder a esa demanda y estamos implementando un enfoque de cinco ejes para lograr nuestro objetivo:

Transformar el Core para impulsar la experiencia del cliente

Avanzar en la transformación de nuestros negocios principales, en todas las subsidiarias, para ofrecer una experiencia digital completa para el cliente, con agilidad y eficiencia. Esto incluye una arquitectura de TI moderna que agrega APIs, un data lake para convertirse en una empresa basada en datos y en la migración a una multi-cloud híbrida.

Desarrollar negocios digitales basados en A.I.

Apalancar capacidades a través del desarrollo de nuestros negocios digitales basados en Inteligencia Artificial.

Alianzas

Foco en crear oportunidades de negocio, a través de alianzas estratégicas con fintechs e insurtechs para potenciar nuestro ecosistema.

Construir un Ecosistema

Construir un ecosistema centrado en las necesidades diarias de nuestros clientes brindando soluciones bancarias y de bienestar, integrando nuestras ofertas de servicios, agregando alianzas y mejorando la experiencia del cliente. Todo mientras se impulsa las sinergias entre nuestras diferentes verticales, aumentamos la lealtad de los clientes y se busca iniciativas de venta cruzada. Actualmente atendemos a +2,0 millones de clientes a través de nuestro ecosistema.

Encuentra a continuación la presentación efectuada por nuestro Presidente y CEO en la videoconferencia de resultados del 4T21 sobre nuestro foco en la creación de valor a largo plazo y el avance en nuestros seis pilares estratégicos para mejorar el ROE, los principales indicadores de nuestra transformación que confirman que nos encontramos en el camino correcto y nuestros objetivos clave para el 2022.

Nuestros KPIs de transformación digital se actualizan trimestralmente y se pueden ver haciendo clic aquí:

Transformación digital - Evolución de KPIs 4T22
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